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银行网点服务
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多选题 :
服务资源效能提升转型的目的有哪些( )
（A）做优服务
（B）做细分区
（C）做大自助
（D）做强营销
参考答案
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1
在转变营销方式中，大堂经理在现场客户较少且堂内秩序井然的情况下也可直接营销产品。（）
2
柜员和大堂人员配合不够默契，针对转推介的客户营销不到位时应( )。
3
服务资源效能要充分运用网点的哪些资源，布放区域要科学化、人性化、合理化，将其发挥到各自的极致，并能保证充足的开工率和达产率。( )
4
一点两店指的是：既是( )，又是( )。
5
减少说教，增加体验是指引导客户上线，加强渠道建设，增加业务预处理区、自助发卡机、自助查询机、网银体验机、超级柜台等设备进行有效的客户分流，使业务办理智能化、快捷化。（）
6
网点现金量过大，日常开设窗口数量不够用时应( )。
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