更多银行网点服务试题
- 1坚持哪三个并重( )
- 2大堂经理、大堂副理、高柜柜员将现场有产品需求的客户向客户经理和( )进行推荐。
- 3加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化，提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务，从而使临界贵宾客户提升等级，进而提升客户贡献度加强科技体验。
- 4为了体现我行员工的服务热情，加强贵宾客户的待遇体验，一楼大堂人员要主动和客户打招呼，咨询客户办理什么业务，并且"人随客户走，人客要合一"，一直陪伴客户办完业务。（）
- 5创新客户维护模式中，传统的短信、电话等要坚持，在有意义的纪念日和特别日，要亲自拜访或托送礼物，附上信函，前提是及时准确地掌握客户信息。（）
- 6在网点人员相对宽裕时，要及时组建人数固定( )几人以上、人员不固定的直销团队，走出去营销，变被动等客为主动揽客，提高网点获客能力。
