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多选题 :  服务资源效能提升的作用有：( )

（A）柜台业务量日益减少，操作风险发生几率随之降低；

（B）运营主管监管职能延伸到了大堂；

（C）角色互换密切了员工间关系，促进了相互理解，集体荣誉感明显增强，成为加强员工行为管理更正面有效的途径

（D）促进网点的人员培养，为网点提供了有效的和晋升通道