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银行网点服务
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多选题 :
一点两店指的是：既是( )，又是( )。
（A）服务店
（B）营销店
（C）销售店
（D）管理店
参考答案
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1
在转变营销方式中，大堂经理在现场客户较少且堂内秩序井然的情况下也可直接营销产品。（）
2
提升网点服务资源效能在收窄收入弹性收入的同时，提高了劳动效率，以最优的资源组合获取最大的效益。（）
3
提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动，并且对现有服务资源的优化组合，充分使用。（）
4
柜员和大堂人员配合不够默契，针对转推介的客户营销不到位时应( )。
5
提升网点服务资源效能不是对运营基本制度的突破，而是对柜面劳动组合的科学调配和运营操作流程的优化。（）
6
服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成客户俱乐部。（）
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