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银行网点服务
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针对普遍规律的弹性排班，由( )负责排班并组织实施。
（A）网点负责人与大堂经理
（B）网点负责人与运营主管
（C）大堂经理与运营主管
（D）网点负责人与大堂经理(副理)
参考答案
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1
提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动，并且对现有服务资源的优化组合，充分使用。（）
2
网点现金量过大，日常开设窗口数量不够用时应( )。
3
如何打造网点的营销氛围( )。
4
自助是线下服务，以用户为中心；人工是线上服务，以客户为中心。（）
5
通过哪些方式减少人工柜面等渠道为客户办理业务，新增及更换现金类、非现金类自助设备，将客户引导至线上渠道和自助渠道办理业务。( )
6
贷规模3亿元(含)以上，全面开展本外币、零售与对公、资产负债与财富管理业务，且对公存贷款规模占比20%(含)以上，各项业务发展相对均衡的人工网点是( )。
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