更多银行网点服务试题
- 1重新摆布功能分区。高柜靠边角、自助上大堂、低柜上2楼，差的位置给高柜、好的位置给自助、优的位置给低柜。（）
- 2私人银行客户是指已签约私人银行服务且年日均金融资产( )万元(含)以上的客户。
- 3低柜日均业务量达到( )笔的标准确定柜台开设数量。
- 4在网点人员相对宽裕时，要及时组建人数固定( )几人以上、人员不固定的直销团队，走出去营销，变被动等客为主动揽客，提高网点获客能力。
- 5网点应如何培养弹性到大堂的柜员( )。
- 6应结合客流量进行调整，一般情况下，在网点等候人员大于5人（不含5人）时（有特殊情况时，要根据现场客户情况，进行现场动态调整），应适时抓住客户心理，"弹"出的人员应及时回到柜台，开放窗口；在等候人员较少时，应关闭窗口。（）
