更多银行网点服务试题
- 1部分未达标客户到贵宾区体验后，自己就习惯性到贵宾区办理业务。劝解不成，造成真正的贵宾客户等候时间较长。我们可以在引导普通客户到贵宾区办理业务之前，向普通客户发放贵宾区体验卡，并提示客户只是一次体验，日后资产达标，就可以一直在贵宾区办理业务，做到事前提醒。（）
- 2服务资源效能提升转型的目的有哪些( )
- 3网点准确定位是网点布局调整、资源配置和奖惩激励的重要参考因素，根据网点分级实施差异化管理。（）
- 4针对普遍规律的弹性排班，由( )负责排班并组织实施。
- 5根据要求，ATM台日均应达到( )笔的标准。
- 6服务资源效能要充分运用网点的哪些资源，布放区域要科学化、人性化、合理化，将其发挥到各自的极致，并能保证充足的开工率和达产率。( )
