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银行网点服务
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做好具有晋升潜力客户的提级工作。提高客户粘性和忠诚度。省分行将提高产品渗透率定为至少达到( )以上。
（A）50% B60%
（C）70%
（D）80%
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1
网点准确定位是网点布局调整、资源配置和奖惩激励的重要参考因素，根据网点分级实施差异化管理。（）
2
坚持哪三个并重( )
3
减少说教，增加体验是指引导客户上线，加强渠道建设，增加业务预处理区、自助发卡机、自助查询机、网银体验机、超级柜台等设备进行有效的客户分流，使业务办理智能化、快捷化。（）
4
网点准确定位是网点布局调整、资源配置和奖惩激励的重要参考因素，根据网点分级实施差异化管理。（）
5
私人银行客户应如何营销维护( )。
6
提升网点服务资源效能是搞减员裁人，在体现"以人为本"的同时，对人力资源进行一定程度的盘活释放。（）
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