更多银行网点服务试题
- 1网点应如何培养弹性到大堂的柜员( )。
- 2做好具有晋升潜力客户的提级工作。提高客户粘性和忠诚度。省分行将提高产品渗透率定为至少达到( )以上。
- 3服务资源效能要充分发挥各岗位职能，将合适的人动态地放在合适的岗位上，实行( )。
- 4二楼不能做单一的贵宾区，主要职能应是为对公业务、高端及中端中有晋升潜力的目标贵宾客户服务、贵宾客户体验、贵宾客户俱乐部，与一楼形成互补。（）
- 5针对网点临时弹性排班由网点大堂经理与运营主管配合实施，即由网点大堂经理（或当时执行大堂经理角色的员工）及时根据客户流量变化，提出弹性开放或关闭窗口的建议，运营主管根据建议合理安排柜员弹性开放或关闭窗口。（）
- 6在贵宾区，客户进门就要能够体验到我行的( )、( )、( )和( )，给客户宾至如归的感受。
