在一楼要压缩( )，增设( )，做大( )，引导客户上线，做普惠销售、业务预处理和终端体验。最终使网点楼上楼下的人气旺起来、空间用起来、营销做起来。
（A）高柜,智慧区,自助服务区__________
（B）高柜,低区,智慧区
（C）低柜,智慧区,自助服务区__________
（D）高低柜,自助服务区,智慧区
参考答案
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- 1提升网点服务资源效能不是改变了岗位，打破了制约，而是缩短了岗位轮换的间隔期，增加了轮换频次。（）
- 2创新客户维护模式，客户要约见面谈，可以约到( )、约到( )、约到( )、约到( )等深谈细聊。
- 3加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化，提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务，从而使临界贵宾客户提升等级，进而提升客户贡献度加强科技体验。
- 4自助是线下服务，以用户为中心；人工是线上服务，以客户为中心。（）
- 5服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成( )。
- 6做好具有晋升潜力客户的提级工作。提高客户粘性和忠诚度。省分行将提高产品渗透率定为至少达到( )以上。
