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银行网点服务
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加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化,提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务,从而使临界贵宾客户提升等级,进而提升客户贡献度加强科技体验。
(A)安静
(B)私密
(C)安全
(D)快速
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1
提升贵宾客户占有率,省分行要求5种以上产品产品交叉销售率目标值为( )。
2
低柜日均业务量达到( )笔的标准确定柜台开设数量。
3
针对当前网点贵宾区空间使用效率普遍不高的情况,要在原有基础上,增加哪些客户体验区域( )
4
提升网点服务资源效能在收窄收入弹性收入的同时,提高了劳动效率,以最优的资源组合获取最大的效益。()
5
创新客户维护模式中,传统的短信、电话等要坚持,在有意义的纪念日和特别日,要亲自拜访或托送礼物,附上信函,前提是及时准确地掌握客户信息。()
6
提升网点服务资源效能是对网点硬件的大改大动,并且对现有服务资源的优化组合,充分使用。()
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