更多银行网点服务试题
- 1按照( )的原则合理摆布功能分区，自助区域要扩充，设备要充足；低柜区域要占有利位置，充分发挥其营销职能；高柜要压缩，释放人力充实大堂营销。
- 2提升网点服务资源效能是通过角色互换提升能力，培养人才，打造高柜柜员直到网点主任的人员培养和晋升通道.（）
- 3理财客户应如何营销维护( )。
- 4在转变营销方式中，大堂经理在现场客户较少且堂内秩序井然的情况下也可直接营销产品。（）
- 5服务资源效能要充分运用网点的哪些资源，布放区域要科学化、人性化、合理化，将其发挥到各自的极致，并能保证充足的开工率和达产率。( )
- 6重新摆布功能分区。高柜靠边角、自助上大堂、低柜上2楼，差的位置给高柜、好的位置给自助、优的位置给低柜。（）
