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银行网点服务
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CRS( )笔的标准，配置人员、机具，
（A）100
（B）200
（C）300
（D）400
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1
服务资源效能提升转型的目的有哪些( )
2
根据网点经营形式，分为哪四种类型( )
3
柜员和大堂人员配合不够默契，针对转推介的客户营销不到位时应( )。
4
柜员和大堂人员配合不够默契，针对转推介的客户营销不到位时应( )。
5
网点现金量过大，日常开设窗口数量不够用时应( )。
6
通过哪些方式减少人工柜面等渠道为客户办理业务，新增及更换现金类、非现金类自助设备，将客户引导至线上渠道和自助渠道办理业务。( )
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