更多银行网点服务试题
- 1提升网点服务资源效能是一次软转型，是对人员的充分释放、动态管理，胜任多角色，及时换角色，把合适的人放到合适的位置，真正做到效能最大化、收益最大化。（）
- 2为了体现我行员工的服务热情，加强贵宾客户的待遇体验，一楼大堂人员要主动和客户打招呼，咨询客户办理什么业务，并且"人随客户走，人客要合一"，一直陪伴客户办完业务。（）
- 3根据网点的综合服务能力、价值创造能力和风险管控能力，将网点评为一至( )星级。
- 4提升网点服务资源效能不是改变了岗位，打破了制约，而是缩短了岗位轮换的间隔期，增加了轮换频次。（）
- 5提升网点服务资源效能不是简单的资源调配，而是对服务资源持续优化、不断提升的系统性工作。（）
- 6开展六走进营销，对商场、企事业单位、社区、部队、学校宣传我行的产品优势，重点营销哪些( )专项产品。
