更多银行网点服务试题
- 1提升网点服务资源效能不是对运营基本制度的突破，而是对柜面劳动组合的科学调配和运营操作流程的优化。（）
- 2加强环境体验。保证贵宾室装修风格、家具布置的标准化，提供客户高端、( )的业务办理环境。特别是带领临界贵宾客户体验贵宾区的优越环境和服务，从而使临界贵宾客户提升等级，进而提升客户贡献度加强科技体验。
- 3客户不愿意被分流时应( )。
- 4按照"( )优先依次递减"的原则，明确网点业务受理流程，提升机具设备使用效率，提高业务分流率，确保电子渠道分流率达到95%以上，减轻柜面压力。
- 5如何解决电子银行产品激活率不高问题( )。
- 6提升网点服务资源效能是通过角色互换提升能力，培养人才，打造高柜柜员直到网点主任的人员培养和晋升通道.（）
