财富客户应如何营销维护( )。
（A）实施"1+1+N"的服务模式，进行名单制管理，提供多元化组合式服务
（B）需要定期电话沟通、上门拜访、资产检视和方案营销
（C）需要针对性开展电话沟通、产品推荐和活动营销
（D）做好线下营销维护工作
参考答案
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- 1为了体现我行员工的服务热情，加强贵宾客户的待遇体验，一楼大堂人员要主动和客户打招呼，咨询客户办理什么业务，并且"人随客户走，人客要合一"，一直陪伴客户办完业务。（）
- 2服务资源效能提升转型的目的有哪些( )
- 3针对当前网点贵宾区空间使用效率普遍不高的情况，要在原有基础上，增加哪些客户体验区域( )
- 4提升网点服务资源效能不是改变了岗位，打破了制约，而是缩短了岗位轮换的间隔期，增加了轮换频次。（）
- 5网点准确定位是网点布局调整、资源配置和奖惩激励的重要参考因素，根据网点分级实施差异化管理。（）
- 6通过哪些方式减少人工柜面等渠道为客户办理业务，新增及更换现金类、非现金类自助设备，将客户引导至线上渠道和自助渠道办理业务。( )
