更多银行网点服务试题
- 1提升网点服务资源效能是一次软转型，是对人员的充分释放、动态管理，胜任多角色，及时换角色，把合适的人放到合适的位置，真正做到效能最大化、收益最大化。（）
- 2提升贵宾客户占有率，省分行要求5种以上产品产品交叉销售率目标值为( )。
- 3创新客户维护模式，客户要约见面谈，可以约到( )、约到( )、约到( )、约到( )等深谈细聊。
- 4提升网点服务资源效能不是一人多岗位，而是每人要胜任多角色，每人及时换角色，实现由固化的岗位管理到动态的角色管理转变。（）
- 5服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成( )。
- 6通过梳理网点业务量情况，合理确定高柜、低柜开放数量，按相关要求高柜日均业务量应达到( )笔。
