更多银行网点服务试题
- 1按照"( )优先依次递减"的原则，明确网点业务受理流程，提升机具设备使用效率，提高业务分流率，确保电子渠道分流率达到95%以上，减轻柜面压力。
- 2创新客户维护模式中，传统的短信、电话等要坚持，在有意义的纪念日和特别日，要亲自拜访或托送礼物，附上信函，前提是及时准确地掌握客户信息。（）
- 3为了体现我行员工的服务热情，加强贵宾客户的待遇体验，一楼大堂人员要主动和客户打招呼，咨询客户办理什么业务，并且"人随客户走，人客要合一"，一直陪伴客户办完业务。（）
- 4大众客户是指年日均金融资产( )万元以下。
- 5如何解决电子银行产品激活率不高问题( )。
- 6网点VIP中心是贵宾客户的专属区域，承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。
