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- 1服务资源效能要充分发挥各岗位职能，将合适的人动态地放在合适的岗位上，实行( )。
- 2按照( )的原则合理摆布功能分区，自助区域要扩充，设备要充足；低柜区域要占有利位置，充分发挥其营销职能；高柜要压缩，释放人力充实大堂营销。
- 3二楼不能做单一的贵宾区，主要职能应是为对公业务、高端及中端中有晋升潜力的目标贵宾客户服务、贵宾客户体验、贵宾客户俱乐部，与一楼形成互补。（）
- 4服务资源效能提升的作用有：( )
- 5提升网点服务资源效能要作为"四位一体"客户垂直管理的中端保障，按照客户实际金融资产划分客户等级，落实分层营销维护，实行动态管理。（）
- 6提升网点服务资源效能是搞减员裁人，在体现"以人为本"的同时，对人力资源进行一定程度的盘活释放。（）
