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银行网点服务
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主题营销要求每个网点开展一点一活动,至少( ),不同网点根据所在区域的特点设计不同的活动方案,通过沙龙、产品推荐、主题讲座等方式开展营销。
(A)每季一次
(B)每月一次
(C)每周一次
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1
提升网点服务资源效能是一次软转型,是对人员的充分释放、动态管理,胜任多角色,及时换角色,把合适的人放到合适的位置,真正做到效能最大化、收益最大化。()
2
网点现金量过大,日常开设窗口数量不够用时应( )。
3
客户不愿意被分流时应( )。
4
柜员和大堂人员配合不够默契,针对转推介的客户营销不到位时应( )。
5
根据网点的综合服务能力、价值创造能力和风险管控能力,将网点评为一至( )星级。
6
服务中高端客户、对公客户,培育潜力客户,有条件的网点要将闲置空间打造成客户俱乐部。()
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