服务资源效能要充分发挥各岗位职能，将合适的人动态地放在合适的岗位上，实行( )。
（A）一人多角色，时时换角色
（B）多人多角色，及时换角色
（C）一人多角色，及时换角色
（D）多人多角色，时时换角色
参考答案
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- 1提升网点服务资源效能不是对运营基本制度的突破，而是对柜面劳动组合的科学调配和运营操作流程的优化。（）
- 2财富客户应如何营销维护( )。
- 3二楼不能做单一的贵宾区，主要职能应是为对公业务、高端及中端中有晋升潜力的目标贵宾客户服务、贵宾客户体验、贵宾客户俱乐部，与一楼形成互补。（）
- 4提升网点服务资源效能不是改变了岗位，打破了制约，而是缩短了岗位轮换的间隔期，增加了轮换频次。（）
- 5按照"( )优先依次递减"的原则，明确网点业务受理流程，提升机具设备使用效率，提高业务分流率，确保电子渠道分流率达到95%以上，减轻柜面压力。
- 6主题营销要求每个网点开展一点一活动，至少( )，不同网点根据所在区域的特点设计不同的活动方案，通过沙龙、产品推荐、主题讲座等方式开展营销。
