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- 1应结合客流量进行调整，一般情况下，在网点等候人员大于5人（不含5人）时（有特殊情况时，要根据现场客户情况，进行现场动态调整），应适时抓住客户心理，"弹"出的人员应及时回到柜台，开放窗口；在等候人员较少时，应关闭窗口。（）
- 2定点站位人员离开时无人补位时应( )。
- 3网点应如何培养弹性到大堂的柜员( )。
- 4资讯营销墙应放置的位置是智慧区。
- 5贷规模3亿元(含)以上，全面开展本外币、零售与对公、资产负债与财富管理业务，且对公存贷款规模占比20%(含)以上，各项业务发展相对均衡的人工网点是( )。
- 6做好具有晋升潜力客户的提级工作。提高客户粘性和忠诚度。省分行将提高产品渗透率定为至少达到( )以上。
