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银行网点服务
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根据网点的综合服务能力、价值创造能力和风险管控能力，将网点评为一至( )星级。
（A）二
（B）三
（C）四
（D）五
参考答案
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1
提升网点服务资源效能是通过角色互换提升能力，培养人才，打造高柜柜员直到网点主任的人员培养和晋升通道.（）
2
理财客户是指年日均金融资产( )万元。
3
服务中高端客户、对公客户，培育潜力客户，有条件的网点要将闲置空间打造成( )。
4
旗舰店、全功能网点营销人员占比力争达到( )以上。
5
针对当前网点贵宾区空间使用效率普遍不高的情况，要在原有基础上，增加哪些客户体验区域( )
6
提升网点服务资源效能要作为"四位一体"客户垂直管理的中端保障，按照客户实际金融资产划分客户等级，落实分层营销维护，实行动态管理。（）
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