银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。
（A）应当将处理的进展和结果适时反馈给客户
（B）对客户错误的投诉和建议无需理会
（C）应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
（D）若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
参考答案
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- 1商业银行面临的汇率风险主要是指由于汇率波动造成()遭受价值损失和财务损失的可能性。
- 2按贷款风险分类法如借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还的贷款应归为()。
- 3根据《中华人民共和国合同法》规定，导致合同无效的原因不包括()。
- 4“不做业务，不承担风险”属于()。
- 5()，主要是货币工资的增长超过劳动生产率的增长，引起生产成本的增加，企业就会因为人力成本的加大而提高产品价格，以维持盈利水平，导致物价上涨；物价上涨后，又会引起工人要求提高工资，再次引起物价上涨，往往造成工资一物价螺旋式上升。
- 6()决定某一行为的社会危害性及其程度而为该行为构成犯罪所必需的一切主观要件与客观要件的有机统一，是使行为人承担刑事责任的根据。
