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用电营商环境
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对于预约办电业务，客户经理应主动联系并依预约时间进行现场勘察收资后，“现场”补录信息。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
“获得电力”指标主要由4个二级指标构成，权重各占25%。4个二级指标分别是：环节、时间、费用成本占人均国民收入比重、供电可靠性与电费透明度。
2
高压供电方案有效期()年，低压供电方案有效期()个月。
3
供电服务“十项承诺”(2020年版)，提供( )小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
4
客户竣工归档资料包含()、()、()，共3部分。
5
微信、网上国网APP线上办电，要求供电服务指挥系统( )时间响应。
6
高压交互环节精简为供电方案答复、客户受电工程竣工检验、供用电合同签订3个环节。
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