多选题 : 某客户通过95598网站进行线上申请用电,由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时,主动预约()时间,并派发任务至()。
(A)上门服务
(B)客户经理
(C)营业厅
(D)营销系统
参考答案
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- 1国网公司员工服务“十个不准”(2020版),不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
- 2《深化“放管服”改革、持续提升客户“获得电力”优质服务水平补充意(豫电营销[2018]579号)》中明确了10千伏及以下配网全容量开放,依据“先接入、后改造”原则,优化调整配电网运行方式。
- 310千伏电网配套工程的线路T接、新建(改造)架空线路、新建(改造)环网柜或分支箱、新建开闭所或电缆线路、新建变电站间隔分别在()、()、()、50个工作日、60个工作日内完成。
- 4分布式电源“并网”和“用电”实行()负责制,业务一次办理、资料一并归档。
- 5低压供电的客户负荷电流为( )安及以下时,电能计量装置接线宜采用直接接入式。
- 6对于预约办电业务,客户经理应主动联系并依预约时间进行现场勘察收资后,“现场”补录信息。