国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装()的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访。
（A）服务满意度
（B）服务质量
（C）服务过程
（D）服务规范
参考答案
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- 1根据供电可靠性及中断供电对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成的损失或者影响的程度，将重要用户分为( )重要用户
- 22019年国家“获得电力”指标评价成本主要为企业首次申请报装业务与电网公司、政府部门所收取的各项费用(包括企业内部线路施工或采购材料等费用)。
- 3供电可靠性与电费透明度主要评价：()、()、供电恢复机制、停电监管机制、()、电费及其变化的沟通等几个方面。
- 4豫电营销〔2018〕579号，10千伏非资产移交类用电业务中()环节取消部门协同。
- 5某客户通过95598网站进行线上申请用电，由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时，主动预约()时间，并派发任务至()。
- 6制定供电方案的基本要求中，根据重要客户的分级确定()、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
