服务台人员在为用户提供支持服务时，()。|网络与信息安全管理师考试试题

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多选题 : 服务台人员在为用户提供支持服务时，()。

（A）必须礼貌、真诚的提供服务

（B）对待用户应耐心

（C）仔细倾听用户的描述

（D）提出积极的建议。

参考答案

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