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根据《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南》的规定，举报人在举报金融违法行为时提供本人真实姓名、电话和邮件地址等有效联系方式、有效的身份证明材料等信息的，属于实名举报。中国人民银行及其分支机构对收到的实名举报，应当采用( )答复。

（A）口头方式

（B）书面方式

（C）口头和书面方式

（D）口头或书面方式