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《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南(试行)》所称投诉，是指金融消费者对金融机构、非银行支付机构、征信机构等提供的产品或服务不满意，向中国人民银行及其分支机构反映情况，要求解决( )的行为。

（A）行政争议

（B）民事争议

（C）刑事争议

（D）金融争议