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多选题 :  顾客异议是销售过程中的障碍，销售人员妥善处理顾客提出的异议应掌握设身处地、肯定顾客;态度真诚、注意倾听;()。

（A）重复问题，明确异议

（B）谨慎回答，保持沉着

（C）选择时机，真诚解释

（D）尊重客户，巧妙应对

（E）准备撤退，保留后路