多选题 : 做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识, 做到“两知三不要” 原则。其中的“三不要”包括()。
(A)不要站在柜台离消费者过近的位置,以免影响消费者选书
(B)不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销
(C)不要过频过滥推荐、推销,给消费者造成推销过时出版物的错觉
(D)不要一味迎合消费者,如果消费者弄脏、弄破图书,要及时给予提醒
(E)不要不讲信用,出版时间及价格变动要及时通知消费者
参考答案
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(A)不要站在柜台离消费者过近的位置,以免影响消费者选书
(B)不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销
(C)不要过频过滥推荐、推销,给消费者造成推销过时出版物的错觉
(D)不要一味迎合消费者,如果消费者弄脏、弄破图书,要及时给予提醒
(E)不要不讲信用,出版时间及价格变动要及时通知消费者