客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是（）。|项目经理考试试题

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客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是（）。

（A）确定调研的目标、对象和方法、步骤等

（B）了解客户期望

（C）充分收集客户需求信息

（D）草拟问卷

参考答案

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