多选题 : 用药咨询工作流程是( )
（A）先了解提问者背景，知其特点
（B）了解问题背景，获取背景信息
（C）理清问题、重整问题并分类
（D）决定药物咨询搜索策略
（E）资料评估分析
（F）组织答案与回复 （G）记录与追踪
参考答案
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