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本行如遇金融消费者集中大规模投诉，或者投诉事项重大，或者投诉事项涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件，影响金融稳定的，应当在( )个工作日内以书面形式将具体情况报告六安银监分局和人民银行六安市中心支行。

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