沟通要做的准备工作有( )|继续教育考试试题

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多选题 : 沟通要做的准备工作有( )

（A）使言、行保持一致

（B）避免使用医药学的专业术语

（C）除去妨碍因素

（D）给交流创造良好的环境

参考答案

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