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李先生通过某运营商官方网站购买了一部手机，售价2850元。收到货当天，她发现手机的输入法无法正常使用，按键也失灵，屏幕有刮痕。她立即询问网店客服，客服表示只能为其保修，但不能退货。客服说的对吗？

（A）错

（B）对