在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有()。|营销师考试试题

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多选题 : 在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有()。

（A）完成服务的能力

（B）对顾客的礼貌和尊敬

（C）与顾客有效的沟通

（D）将顾客最关心的事放在心上的态度

参考答案

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