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- 3为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。
- 4申请成为联通公众能人必须先绑定cb工号。
- 5公众中台发起退单后对退单是否可以退费进行审核的菜单为退款审核
- 6以下描述的是实时事件的有：
