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面对愤怒的患者,以下哪种做法是错误的()

(A)医生先表达自己的看法,做好澄清,再让患者讲

(B)站在患者的立场上考虑问题,既要讲清医疗条件和相关的规章制度,也要考虑病人的愿望和需求

(C)用和缓、平静的语调和患者沟通

(D)称呼对方要用尊称

(E)谈话中要求同存异,先找共同点,然后再讨论求解不同点

参考答案
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