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全面质量管理知识竞赛
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美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划.质量控制和()。
（A）质量保证
（B）质量检验
（C）质量改进
（D）质量监督
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1
()是指质量活动中的各种数据.报表.资料和文件等。
2
标杆管理起源于( B ) 。
3
为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。
4
直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察( ) 。
5
头脑风暴法通常和以下( B )工具联合使用。
6
流程图由一系列容易识别的标志构成，◇标志表示()。
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