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全面质量管理知识竞赛
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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是＿ ＿。
（A）魅力特性
（B）必须特性
（C）固有特性
（D）赋予特性
参考答案
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1
一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是( )。
2
产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。
3
质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要( )的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
4
企业质量文化是由( )这四个相互关联的表现形态构成。
5
下述关于控制图原理的陈述， 不正确的是( )。
6
28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是( )。
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