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全面质量管理知识竞赛
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标杆管理起源于( B ) 。
（A）通用电气
（B）施乐公司
（C）IBM公司
（D）摩托罗拉公司
参考答案
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1
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是( )
2
取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将()。
3
ISO 9001标准采用了()模式。
4
5S 管理是管理的基础工作，其主要作用有 ( ) 。
5
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是＿ ＿。
6
()是指质量活动中的各种数据.报表.资料和文件等。
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