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全面质量管理知识竞赛
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标杆管理起源于( B ) 。
（A）通用电气
（B）施乐公司
（C）IBM公司
（D）摩托罗拉公司
参考答案
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1
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是＿ ＿。
2
企业质量文化是由( )这四个相互关联的表现形态构成。
3
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是( ) 。
4
水平对比法是一种()的方法。
5
日本标准协会在( )年制定和颁布了 JISO9023 《方针管理指南》。
6
管理大师彼得·德鲁克在( )一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
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