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全面质量管理知识竞赛
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12.( )是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一， 是组织实现质量目标的必要保证。
（A）精神文化层
（B）行为文化层
（C）制度文化层
（D）物质文化层
参考答案
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1
因果图的主要作用是( ) 。
2
某网络销售商欲采用 SPC 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是( )。
3
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
4
在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括( )。
5
在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是( )。
6
企业质量文化是由( )这四个相互关联的表现形态构成。
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