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全面质量管理知识竞赛
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根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )
(A)一元质量特性
(B)必须质量特性
(C)魅力质量特性
(D)多元质量特性
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1
QC小组活动成果发表的作用是—— 。
2
28.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是( )。
3
质量管理的主要任务是()。
4
准确的“检验”定义是()。
5
在直方图中出现孤岛时,可能是由于()造成的。
6
标准作业的前提包括()。
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