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根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )

(A)一元质量特性

(B)必须质量特性

(C)魅力质量特性

(D)多元质量特性

参考答案
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