首页->质量管理体系要求

组织的最高管理者应____( )

（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

（B）向组织传达满足顾客要求的重要性

（C）负责监视和测量顾客满意信息

（D）负责识别顾客要求