多选题 : 行政机关及其工作人员办理信访事项,应当(),宣传法制、教育疏导,及时妥善处理,不得推诿、敷衍、拖延。
(A)恪尽职守
(B)秉公办事
(C)查明事实
(D)分清责任
参考答案
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- 1收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起( )日内提出复查意见,并予以书面答复。
- 2信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据:请求事由合理但缺乏法律依据的,应当作出解释说明。( )
- 3对规模性集体访、负面舆情等处置不力,导致事态扩大的有关机关、单位及其领导干部、工作人员,由其上级机关、单位责令改正;造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理;构成犯罪的,依法追究( )。
- 4各级机关、单位领导干部应当阅办( )、定期接待群众来访、定期下访,包案化解群众反映强烈的突出问题。
- 5各级人民政府信访工作机构和其他行政机关要采取种形式进行法制宣传教育,引导来访人以书面形式提出信访事项、按照《信访条例》规定的程序逐级走访。