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多选题 :  《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法(试行，2021年版)》规定，代销理财产品发生客户投诉，应遵循的处理原则有哪些？

（A）预防为先

（B）属地解决

（C）首问负责

（D）及时处理

（E）落实改进