首页->风险内控合规知识竞赛

多选题 :  根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号)，针对投诉所反映的问题，各投诉处理单位应建立投诉处理台账，分析投诉根源，并向()汇报投诉处理及整改落实情况。

（A）上级机构

（B）高级管理人员

（C）本级机构负责人

（D）监管机构