根据《关于下发邮政代理营业机构声誉风险防控明白纸的通知》，代理金融网点柜面人员在办理业务过程中，应严格遵循( )要求，遇到媒体记者采访，应礼貌大方应对，可以回答：“对不起，请您与大堂经理直接联系。”同时，使用叫号器呼叫网点大堂经理。
（A）服务礼仪
（B）服务规范
（C）应急预案
（D）投诉管理
参考答案
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- 5完成整改是指在规定整改时限内，问题所揭示的风险已得到有效控制或化解，且在操作层面和管理层面都得到了解决，包括()()。
- 6依据《中国邮政储蓄银行小企业无还本续贷业务操作规程(2019年修订版)》的规定，无还本续贷业务的目标客户包括()
