根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》，各级机构应充分运用自行和解、外部调解、()等多种方式解决消费投诉。
（A）投诉
（B）仲裁
（C）诉讼
（D）报案
参考答案
继续答题：下一题
更多风险内控合规知识竞赛试题
- 1小额极速贷业务借款人在额度期限内，发生下列哪些情况时，应对已经发放的贷款，应及时收回，并暂停其额度。
- 2根据《关于下发邮政代理营业机构声誉风险防控明白纸的通知》，大堂经理应立即引导媒体记者至洽谈区或会客区就坐(准备茶水)，将记者和( )分离。
- 3违规事项外部处罚报告涉及保密信息的，涉密信息无须照有关保密规定报告。
- 4各级机构采用定性与定量相结合的方法，定期评估主要业务条线的操作风险，针对()、业务活 动、业务程序、()、()、外部因素及其变动，以及发生重大操作风险事件、()、事件发生频率上升较快的，及时进行操作风险识别与评估的重检。
- 5整改意见书接收机构对问题存在异议的，应在整改意见书下发之日起( )内申请复议。
- 6《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2020年修订版)》规定，客户可通过()渠道开立Ⅲ类户。
