首页->防范电信网络诈骗

网络购物下单后，接到自称为淘宝客服的人打来的电话，称其之前在淘宝上购买的物品由于系统问题，未能交易成功，需要进行退款处理，并要求您按照他的指令进行操作，此时您应该怎么做？

答：要第一时间通过官网客服核实确认。不要轻易相信不明来电的说辞，更不要随意点击“客服”发来的链接，不泄露验证码。如发现被骗，请保留证据立即报警。

凡是自称客服、快递员，以商品质量有问题或快递丢失为由，主动赔偿的，要求转账或输入银行卡号、密码、索要验证码、开启屏幕共享的，都是诈骗！