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多选题 :  实行应当对开户全流程跟踪管理，要对()等环节进行全流程跟踪管理，掌握开户进度和办理状态,压缩流转时间,提升开户效率。

（A）开户预约申请

（B）客户身份核实

（C）柜面开户办理

（D）账户功能升级

（E）账户咨询投诉